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インサイドセールスとは【ノウハウ編】
インサイドセールスを営業活動に取り入れるに当たって
インサイドセールスとは、営業活動の中で見込み顧客の獲得から受注までを社内にいながら完結させる内勤型営業スタイルです。
現在、働き方改革や営業生産性向上を背景に、様々な企業に浸透してきており、インサイドセールスに取り組む企業もどんどんと増えてきています。
このインサイドセールスを自社の営業活動に取り入れる際に見ていく指標があります。
ひとつ目は、行動指標と呼ばれる実際のコール数やメールの送信数です。そしてふたつ目ですが、アクションをした結果、初回面談の獲得数や見込み商談数といった経過指標。最後に、インサイドセールスが発掘した見込客からの受注数や受注金額といった結果指標です。
どの指標を追っていかなければならないのか？
目指すべき指標は、インサイドセールスを取り入れる事業フェーズによって変わります。事業フェーズを鑑みずに、誤った指標設定をしてしまうことで、思うような結果につながらないケースもあります。
スムーズに進めるに当たって、最低限これだけは押さえておきましょう
これからインサイドセールスを営業活動の一環として取り組もうとされている企業様に、最低限、このポイントは押さえておいた方が良い内容を記載しました。
この資料は、以下の内容をまとめました。
- 外部に依頼する際の視点
- 社内で立ちあげる際の視点
インサイドセールスを始めてみたが、なかなか思うような成果につながっていない、先ずは外部の専門の業者にインサイドセールを任せてみたいとお考えの企業様に、その判断基準としてお役に立てればうれしい限りです。
